2024 필리핀 기술 분야의 최신 동향

 2024 필리핀 기술 분야의 최신 동향 

 인터넷의 자유와 사이버 보안부터 인공지능과 직업안정까지 2024년 필리핀 기술 동향을 모아봤다.

 필리핀 기술 산업에 있어 올해는 격동의 한 해였다. 세계 기술 분야에서 다양한 움직임이 일어나면서 필리핀은 다양한 분야에서 뒤처지지 않기 위해 노력해야 했다. 인터넷 상의 자유와 사이버보안, 인공지능과 직업 안정까지 필리핀은 시간이 지남에 따라 성장하면서 힘겨운 싸움을 벌이고 있다. 2024년 필리핀 기술 분야의 최신 동향을 살펴보겠다.

 ◆ 필리핀은 인터넷에서 '부분적으로 자유롭다'

 민주주의, 정치적 자유, 인권 문제에 중점을 둔 정치적 옹호 비영리 단체인 프리덤 하우스는 2024년 인터넷 자유 지수에서 필리핀을 '부분적으로 자유롭다'로 평가했으며, 100점 만점에 60점을 받았다. 이는 작년의 61점과 2022년의 65점보다 더 하락한 수치이다. 100점에 가까울수록 자유도가 높다.  

 2023년 6월 1일부터 2024년 5월 31일까지 프리덤 하우스는 이 기간 동안 인터넷 자유가 감소한 사례를 기록했다. 여기에는 온라인 뉴스 그룹에 대한 사이버 공격과 레드태깅(red-tagging) 사례, 즉 지역 공산주의 단체와 제휴하거나 관련이 있는 것으로 고발된 사람이나 단체를 표적으로 삼는 사례가 포함되었다.

 이에 더해 국경없는 기자회가 발표한 2024년 세계 언론 자유 지수에 따르면 필리핀은 올해 두 계단 하락해 180개국 중 134위를 기록했다.

 ◆ 유엔, 필리핀을 온라인 아동 학대의 '문제 지역'으로 지정

 유엔은 유엔 마약 및 범죄 사무소의 온라인 아동 보호 이니셔티브의 일환으로 법 집행 기관, 검찰 및 법원 직원과 협력에서 필리핀을 "인터넷에서 온라인 아동 학대가 빈번하게 발생하는 곳 중 하나이며, 이러한 현상은 COVID-19 팬데믹으로 인해 더욱 심화되었다."고 밝혔다.

 이 문제는 지역적인 문제이기는 하지만 전 세계적인 문제이기도 하다. 인터넷이 온라인 아동 성적 학대 자료 시장을 육성하고 있기 때문다.

 ◆ 2023년 말에 법률로 공표된 인터넷 거래법

 인터넷 거래법은 2023년 12월 5일에 법률로 서명되었다. 올해 말에 그 시행 규칙과 규정(IRR)이 서명되었고 , 행정부의 우선 법률 중 하나이다.

 이 법은 필리핀의 공공-민간 파트너십(PPP) 코드와 함께 "국가가 개발을 가속화하고 디지털 경제를 수용하려는 의지와 준비성"을 보여준다.

 인터넷 거래법(Republic Act No. 11967)은 안전한 온라인 플랫폼의 도움으로 국가에서 강력한 전자상거래 환경을 구축하고자 한다. 이는 무역산업부 산하에 전자상거래국을 설립하는 것을 의미하며, 이 국은 정책 수립을 담당하고 국내 및 해외의 디지털 플랫폼과 온라인 상인이 이에 따라 등록되도록 보장한다.

 10월에 페르디난드 마르코스 대통령은 넷플릭스, 아마존, 셰인과 같은 비거주 디지털 서비스 제공자에게 12%의 부가가치세(VAT)를 부과하는 법안에 서명했다. 이는 소비자 입장에서 해당 서비스 가격이 기존보다 인상될 가능성을 의미한다.

 마르코스는 공식 서명식에서 "이 법에 따라 필리핀 시장에서의 당신의 존재가 당신의 수익만큼 실제적이라면, 당신의 세무 책임도 똑같이 구체적이어야 한다"고 말했다.

 ◆ 넘쳐나는 해킹 시도

 필리핀은 중국에서 비롯된 것으로 알려진 지능형 지속 위협(APT)에 대처해야 했으며, 정보통신기술부 차관보인 제프리 이언 디는 필리핀 해안경비대에 대한 해킹시도가 중국 APT와 유사하다고 말했다. 그는 지난 6월 "전술이나 기술, 절차 등 공격자의 패턴이 중국 해킹 그룹인 APT41과 매우 유사하다"라고 말했다.

 인콰이어러의 보도에 따르면, 7월에 필리핀 해군은 해킹시도에 대한 자체조사에서 네트워크를 해킹하고 파일을 다운로드한 "수백 건"의 해킹시도에 대처해야 했다.

 한편, 국가정보조정국(NICA)은 11월 26일 중국 APT가 필리핀을 표적으로 삼고 있다고 밝혔다. 여기에는 과학기술부, 재해 위험 감소 및 관리부 포털, 필리핀 해군, 그리고 국내 및 국제 기업에 대한 공격이 포함된다.

 ◆ AI 붐, 필리핀 노동 산업에 영향

 오늘날 기술 분야에서 가장 큰 붐을 일으키고 있는 인공지능(AI)은 필리핀에서 가장 널리 퍼진 산업 중 하나인 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 분야에 큰 타격을 주고 있다. 영어권 인구를 위한 콜센터 허브인 필리핀은 이제 업무에 "도움이 되는" 인공지능을 다루어야 한다. 콜센터 상담원을 보조하는 AI는 타이밍을 맞추고, 점검하고, 그들이 업무를 제대로 수행하고 있는지 확인한다.

 Rest of World 보고서에서 콜센터 근무자인 렌조 바할라는 AI가 업무에 도움이 되지만, 마치 우리가 (AI에 의해 감시를 받는) 로봇이 된 것 같다"고 말했다. 

 한편, AI가 프로세스를 간소화하고 일부 일자리를 쓸모없게 만들면서 일자리 안정성도 위기에 처해 있다. 또 다른 보고서는 노동보호의 부족과 더불어 입문 수준의 일자리는 필리핀 근로자들이 스스로 준비하는 것과 다른 기술 세트를 요구할 수 있다고 언급했다.

 필리핀 IT 및 비즈니스 프로세스 협회가 올해 조사한 60개 회사 중 절반 이상이 AI를 워크플로에 통합하기 위해 "적극적으로 노력"하고 있으며, 10%의 회사가 AI 기술을 완전히 구현했다고 답했다. 이러한 변화는 고객 서비스나 지원 서비스, 데이터 입력 및 처리, 품질 보증 역할에 영향을 미치게 된다.

 Boldr 설립자 겸 CEO인 데이비드 수돌스키는 "AI가 BPO와 콜센터가 제공하던 입문급 직무의 양을 줄인다면, 그 다음은 무엇일까요?"라고 질문했다.

 일부에서는 초급 직책이 줄어들 것이라고 생각하는 반면, 보다 나은 기술력이나 일상 도구에 대한 편안함을 요구하는 직책이 BPO 직책으로 대체될 가능성이 있으며, 이는 고용가능한 근로자로 거듭나기 위해 기술 세트의 변화가 필요하기 때문이다. 

 필리핀의 BPO 산업은 노조가 없는 산업이라는 현실도 있다. BPO 산업 직원 네트워크를 이끄는 Mylene Cabalona에 따르면, 정부는 일자리와 투자 사이의 균형을 원하는 것 같다"고 말했다. <래플러>